誰來引導中小企業(yè)的電子商務發(fā)展

         幾天前，我應邀參加了商務部中國國際電子商務中心、中國國際電子商務網(wǎng)共同推出的“電子商務：創(chuàng)新有道”系列在線訪談。我參加的是系列活動的第一期：誰來引導中小企業(yè)電子商務應用。這期和我一起探討的嘉賓是中國社科院財貿(mào)所所長助理、博士生導師荊林波。

　　據(jù)主持人介紹，2007年我國的中小企業(yè)達到3453萬家，中小企業(yè)的工業(yè)總值、實現(xiàn)利稅、出口總額分別占到全國的60%、53%、60%，可以說是占到了大半壁江山了，同時吸納了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)。在中小企業(yè)中，電子商務的應用狀況也有了很大的變化。

　　我們的研究認為，在中國目前的電子商務領域，尤其是中小企業(yè)，第一個階段已經(jīng)完成了，就是有供求關系的階段。接著邁入第二階段，就是完善供求關系時所衍生出來的許多問題，比如說：支付問題，物流問題，誠信問題?？傮w上說，我們國家目前的電子商務在大的領域可以分為三種模式，第一種是綜合類的電子商務，比如像阿里巴巴、慧聰?shù)鹊?，第二是垂直領域的電子商務，像網(wǎng)盛、北斗手機網(wǎng)等。第三種是一些企業(yè)自主建設的電子商務。這是主體的三種模式，另外還有很多，比如運營商或電信部門承建的電子商務平臺，或者第三方的服務機構(gòu)。剛才我說到的那幾種模式，可能每種模式又包括B2B、B2C、C2C等等，整體大概是這樣一個情況。整體來說，我們國家的電子商務起步不算早也不算晚，但是發(fā)展很快，在很多領域取得的成就甚至是很多歐美發(fā)達國家不能比擬的，比如我們龐大的交易量和涉及面等等是很難想象的。

　　今年以來、尤其是去年以來中國制造面臨巨大貿(mào)易失衡的壓力，外部環(huán)境對我們出口的壓力越來越大、反傾銷投訴等貿(mào)易摩擦也越來越多了。很多中小企業(yè)從外貿(mào)轉(zhuǎn)向了內(nèi)貿(mào)，對采用電子商務壓縮成本、提高提交率也有很大需求，應用電子商務的動力越來越強了，因為這關系到成本，是至關生死的問題。這樣就要求更好地適應我們中小企業(yè)的需求，改善我們的服務。

　　在中小企業(yè)電子商務中普遍存在幾個大問題，可以說是由服務商的一些急功近利的做法造成的。比如說，很多服務商都向中小企業(yè)去說，五分鐘就能幫助你建一個站，幫你實現(xiàn)電子商務，這根本是種不負責任的做法。這些通過技術手段實現(xiàn)沒有任何問題，甚至幾十秒一分鐘我都相信，但這樣去幫助人家實現(xiàn)電子商務是在糊弄。電子商務有很多方面的因素，不是說通過技術手段建一個站就完成了。有一個學生曾經(jīng)問過我，他想在讀書期間做一個電子商務，因為他計算機學的非常好，想實現(xiàn)電子商務幫助同學們做一些好事，也可以賺一些外塊。我當時問他以前以前做過生意嗎？他說沒有，我說你如果以前沒有商務經(jīng)驗，千萬不要做電子商務。你知道怎么買賣東西嗎？你知道從哪里買？你的貨源放在哪里？怎么支付？怎么送貨上門？一問他就傻眼了。我們的服務商幫助企業(yè)建立電子商務，一定不要想當然的以為可以通過技術解決所有問題。這是第一塊，第二塊，我們現(xiàn)在所有的服務商，不管是平臺服務商，還是技術服務商，都在第一步上做文章，后續(xù)的幫助人家維護實現(xiàn)等等都存在好多問題。很多企業(yè)電子商務網(wǎng)站都變成死站了，可能很長時間不更新，或者只更新一下價格。

　　第三塊，在初期我們所有的服務商幫助中小企業(yè)實現(xiàn)電子商務是解決錦上添花的問題，很多中小企業(yè)沒有借助電子商務之前，不是沒有生意可做，而是做得很好，原來也有很多客戶。電子商務只是幫助他們做了一些事情。為什么很多企業(yè)被阿里巴巴的模式打動，因為可以在不影響它原有渠道的情況下，增加了出口這一塊。這是一些中小企業(yè)以前很難涉及的?，F(xiàn)在很多人談到中小企業(yè)電子商務的時候以為主要就是出口，我覺得這應該只是其中的一小部分。對于很多中小企業(yè)來說，出口并不是他全部，有的可能占的比例很小。

　　我以前做過企業(yè)，ERP之類的軟件，很多中小企業(yè)都覺得挺好，為什么不上？有很多原因。比如說一些國企，他也很明白，上了以后會怎么幫助它。但他原來格局都會被打破，他會擔心，把這個格局打破之后原來的利潤怎么保持?？赡車髸母啵狭讼到y(tǒng)之后勢必有一部分人多出來了，即使是一些私企也好，他的營銷體系等各方面已經(jīng)成型了，原來建立的關系怎么辦？這是他的既有利益。我們的切入口一開始放在外貿(mào)上，打動很多中小企業(yè)，這確實是一個好的方向。這一塊他們很薄弱，或者做得不好，有很多問題，比如信息不對稱等等。