一部分認(rèn)為在這個領(lǐng)域應(yīng)該要把產(chǎn)品綜合到一起,算大帳,而不是算小帳。也就是做綜合類的B2C,這部分是以卓越網(wǎng)為典型代表。卓越網(wǎng)原來是做圖書起家,被Amazon收購后,現(xiàn)在家電頻道開始推出,甚至于要推出汽車用品等,儼然成了網(wǎng)上百貨。與此同時,另一部分則認(rèn)為綜合類B2C平均利潤率低,而應(yīng)該專注于垂直類B2C。一時之間,凡客誠品、京東商城等一批來勢兇猛的垂直類網(wǎng)站也先后沖擊著業(yè)界的視線。
那么到底隨著時間的推移,誰會笑到最后?當(dāng)然最終的話事權(quán)在于廣大的消費者。從我個人來看,消費者有許多共通點。
1、習(xí)慣很難打破,一旦打破則形成新的習(xí)慣。
所以,從逛街到逛網(wǎng)就是一個對習(xí)慣的打破。而逛網(wǎng)往往是從搜索產(chǎn)品開始。搜索產(chǎn)品則更多關(guān)注于專業(yè)型的垂直類B2C,買書到當(dāng)當(dāng),買數(shù)碼產(chǎn)品就去京東商城。這將形成一個習(xí)慣,往往要打破這個習(xí)慣將會遇到阻礙。
2、人們總是選擇熟悉的路走,尤其在緊急的時候。
因此,當(dāng)習(xí)慣于在當(dāng)當(dāng)買書時,如果當(dāng)當(dāng)也可以買到學(xué)習(xí)機,那么無疑同等條件下,與原來自己熟悉的交易對象進行交易,風(fēng)險會比較低,也就是更能促使人們選擇在原來習(xí)慣的交易對象那里購買其他商品。
3、人都有惰性。
懶惰雖然為人所不恥,但不可否認(rèn),每個人都有惰性。沒有外力的推動,任何物體都將保持原有狀態(tài)。惰性在消費中起什么作用呢?對產(chǎn)品的搜索比較需要付出代價。能省則省。假設(shè)能在原來熟悉的地方能夠買到,就不會有發(fā)現(xiàn)新的銷售站的需求。搜索即便再方便,也需要付出的,而惰性則能使很大部分人選擇在自己熟悉的站點購買其他商品。新站點的搜索方式、支付手段、瀏覽習(xí)慣都將成為消費者轉(zhuǎn)移的小小的障礙。
4、信任需要時間建立,一旦建立則會維持,直到被下一次的失望所打破。
對交易對象的信任總是在不信任之上建立的。而一旦這種信任建立起來后,對商家的信任則會維持。
從以上分析不難看出,起步應(yīng)該選擇在垂直型,從垂直性B2C向綜合類轉(zhuǎn)型,無疑是有諸多便利的。而堅持做垂直B2C的,無非從以下幾點來抉擇:
消費者能夠第一時間記住你這家公司,利潤回報非常豐厚,而做百貨利潤率不到10%。與其全面樹敵,不如專攻一隅。
但從長遠(yuǎn)來看,高利潤始終會由于競爭者的加入而趨于平均利潤。對公司的品牌認(rèn)可也可以逐步建立。百貨的競爭對手乍看之下無疑比垂直類多的多。但一旦形成規(guī)模則會形成堅不可摧的壁壘。垂直類的雖然競爭者絕對數(shù)量少,但因為進入的門檻也比較低,所以無形的競爭者無疑更多。因此,綜合以上所述,選擇垂直類B2C作為切入點,一旦時機成熟則轉(zhuǎn)型做精于一而通于百的綜合類比較穩(wěn)健。