淺析企業(yè)如何慎對(duì)員工離職

        隨著企業(yè)規(guī)模不斷的發(fā)展，員工數(shù)量將不可避免的增加。企業(yè)也將面臨越來越多的員工主動(dòng)與被動(dòng)離職。但是在員工離職中，不管是員工主動(dòng)還是被動(dòng)，其實(shí)企業(yè)都面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)有顯性的，有隱形的，但是不管怎樣企業(yè)都不要認(rèn)為在企業(yè)發(fā)展過程中員工離職是不可避免的、是很自然的，甚至有些企業(yè)由于種種原因已經(jīng)開始習(xí)慣于員工走馬燈似的更換，這樣對(duì)于企業(yè)的危害是巨大的。

　　一、現(xiàn)在企業(yè)對(duì)于員工的態(tài)度

　　現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化、企業(yè)愿景或者核心價(jià)值觀中都能看到“以人為本”這樣的字眼，可話是這樣說了，是否能做到以人為本可真不好說。我們來看看現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)普遍參考外企將過去的“人事部”、“行政部”、“勞資部”等已經(jīng)變更成更加現(xiàn)代化的“人力資源部”了，其實(shí)名稱的變化就很有趣，企業(yè)管理層已經(jīng)將員工作為企業(yè)的一種物資、一種資產(chǎn)來看待了，就很容易產(chǎn)生這樣的結(jié)果：企業(yè)認(rèn)為“優(yōu)良”的“資產(chǎn)”自然要高薪養(yǎng)著，高工資、高福利待遇，股票期權(quán)一起上，企業(yè)認(rèn)為“一般”的“資產(chǎn)”，那就給你一般的工資和待遇，企業(yè)認(rèn)為“不良”的“資產(chǎn)”要馬上處理掉。企業(yè)對(duì)員工的看法和態(tài)度決定了員工在企業(yè)中所能發(fā)揮的作用和潛力。因此作為企業(yè)管理者哪一天不把員工單純的看成是給企業(yè)創(chuàng)造效益和價(jià)值的資產(chǎn)那一天，企業(yè)才真正的成為在企業(yè)所有者和員工之間一座橋梁，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者才能順暢的與員工溝通?，F(xiàn)在還有很多人在叫囂什么“企業(yè)員工離職率不是越低越好”個(gè)人感覺純盤在胡說八道。

　　二、員工離職給企業(yè)帶來的危害

　　現(xiàn)在很多企業(yè)在員工入職的時(shí)候都會(huì)與員工簽署相關(guān)的勞動(dòng)合同以及附加的保密協(xié)議和本行業(yè)相關(guān)的特殊約定的條款，這些在一定程度上限制了員工離職對(duì)于企業(yè)造成的風(fēng)險(xiǎn)的大小，但是這些不能從根本上防止員工給企業(yè)帶來的危險(xiǎn)。

　　一般員工離職分為主動(dòng)離職和被動(dòng)離職。主動(dòng)離職多發(fā)生在員工有了更好的發(fā)展機(jī)會(huì)、另謀高就的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候一般員工與企業(yè)和氣分手的多，而且這樣的員工一般是企業(yè)中屬于比較“優(yōu)良”的“資產(chǎn)”，很多都屬于公司核心員工。這樣的員工平時(shí)就承擔(dān)過或者正在承擔(dān)著一些重要的任務(wù)和項(xiàng)目，因此這樣的員工離職無疑對(duì)企業(yè)的打擊是非常大的。一般情況下企業(yè)都會(huì)盡力挽留，這時(shí)候的挽留對(duì)企業(yè)來說多少有些無奈，總有一種被迫的感覺。而這樣的員工離職一般都已經(jīng)做過深思熟慮的考量，因此也都會(huì)比較堅(jiān)毅、比較堅(jiān)決，對(duì)于企業(yè)的挽留也一般不會(huì)為之所動(dòng)，因此很多企業(yè)對(duì)于這樣的員工的離職的挽留成功率是很低的，那些能夠留下來的應(yīng)該說本身就不是很想離開企業(yè)，或者對(duì)自己的上司有看法，或者對(duì)待遇有看法又不便提出等;根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，成天嚷嚷著要離職的人反倒是不會(huì)走的，不過這樣的人危害倒是挺大，會(huì)有很多他身邊的員工被他鼓動(dòng)的人心惶惶。當(dāng)然也有一些因?yàn)閱T工身體、家人意外等特殊情況而出現(xiàn)的員工主動(dòng)離職情況，這種情況下一般給企業(yè)造成的風(fēng)險(xiǎn)是比較小的。還有一些比如企業(yè)突然遷址，搬到離員工家非常非常遠(yuǎn)的地方等等特殊情況，不過這種情況發(fā)生的比例也比較小，產(chǎn)生的危害也比較小。

　　新勞動(dòng)合同法其實(shí)對(duì)于這種“跳槽”和“炒老板魷魚”要比以往更加的“鼓勵(lì)”，員工的自由度更大，在企業(yè)這個(gè)分子中，員工成為了更加活躍的電子，因此企業(yè)要更加精心的維護(hù)自己員工的利益，盡量避免員工使用相關(guān)條款為自己的“跳槽”開脫。

　　員工離職給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)最大的是發(fā)生在員工的被動(dòng)離職，就是我們常說的“辭退”、“開除”等情況。這種情況下，員工與企業(yè)之間總有一些剪不斷、理還亂的事情，企業(yè)在這個(gè)時(shí)候要非常的耐心、細(xì)心、小心，來精心的呵護(hù)即將要離職的員工，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候員工的心情是非常敏感而沉重的，有非常多的焦慮和沮喪，同時(shí)他在觀察公司的一舉一動(dòng)，如果這個(gè)時(shí)候公司不能很好的處理好辭退員工的心理和情緒問題，必將產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果。而就我IT從業(yè)10多年的情況看，聽說多起員工離職因?yàn)殡x職補(bǔ)償與企業(yè)發(fā)生訴訟糾紛的，100%是以員工獲勝結(jié)束，因此企業(yè)要慎重對(duì)待與員工的訴訟糾紛。

　　員工離職會(huì)給企業(yè)帶來(包括但不限于)以下風(fēng)險(xiǎn)：

　　1、降低企業(yè)信譽(yù)：

　　離職員工都或多或少的對(duì)企業(yè)的情況有所了解，當(dāng)然包括官方的和私下的，有正面的也有負(fù)面的，很多帶著情緒的離職員工離開企業(yè)以后很難會(huì)說原來的企業(yè)好話，因此最大的危害會(huì)給企業(yè)的名譽(yù)、聲譽(yù)造成一定的影響;

　　2、工作交接：

　　雖然現(xiàn)在企業(yè)員工離職都有比較完善的離職審批和工作交接，但是再完善的工作交接、在嚴(yán)密的離職審批也很難將離職員工的所有與企業(yè)相關(guān)的信息、資產(chǎn)都移交回公司。即使有人接手離職員工手中的項(xiàng)目、客戶，所帶來的損失也是非常大的，這種損失是間接的，漫長的，影響是深遠(yuǎn)的，也是離職員工給企業(yè)造成的最大傷害;

　　3、核心資產(chǎn)流失：

　　本身員工就是企業(yè)最核心的資產(chǎn)，員工離職就是公司最核心資產(chǎn)的流失!還有一些員工帶走正在做的一些項(xiàng)目、一些資產(chǎn)、一些客戶，當(dāng)然從職業(yè)道德來講這樣的人會(huì)受到各方面的譴責(zé)，但是帶走企業(yè)源代碼并自立門戶引起訴訟糾紛的也時(shí)有耳聞。

　　三、銷售離職對(duì)企業(yè)的危害最大

　　一般情況，被動(dòng)離職多發(fā)生于營銷部門。因?yàn)楦鱾€(gè)企業(yè)對(duì)于員工的考量只有在營銷部門是最容易“數(shù)字化”的，這也是現(xiàn)在我們這個(gè)時(shí)代的一個(gè)悲哀：最無法“數(shù)字化”的一種工作卻用最簡單的“數(shù)字”來一錘定音，用最單純的“指標(biāo)”來對(duì)營銷人員蓋棺定論。

　　營銷人員的工作主要是給企業(yè)帶來直接的收益，包括訂單、收入和回款等，并且營銷人員是全公司中展現(xiàn)在客戶面前最多的、最能代表公司形象的一個(gè)人。當(dāng)然售前、咨詢顧問的精彩講解和交流、售后工程師的耐心、細(xì)致的工作都會(huì)讓客戶留下深刻印象，但是與客戶溝通最多、在客戶和企業(yè)之間最重要的橋梁是營銷人員。

　　因此銷售人員的離職給企業(yè)造成的影響是巨大而深遠(yuǎn)的。

　　銷售人員離職后影響的是企業(yè)最前端。銷售是整個(gè)商業(yè)市場(chǎng)上最前線的兵，因此銷售離職你會(huì)直接的減員一個(gè)兵;同時(shí)離職的銷售絕大多數(shù)會(huì)再在行業(yè)內(nèi)再就業(yè)，或者自立門戶，或者加盟另外的企業(yè)，但是無論何種情況基本都是你的競(jìng)爭對(duì)手那里多了一個(gè)兵，這一多、一少往往會(huì)產(chǎn)生此消彼長的效果，而這一多、一少往往會(huì)對(duì)微妙的競(jìng)爭格局產(chǎn)生非常大的影響!

　　我正在寫這篇文字的時(shí)候剛剛聽說女兒所參加培訓(xùn)的一個(gè)外語學(xué)校的一個(gè)語法老師離職了，另立了一個(gè)門戶，也開了一個(gè)類似的外語培訓(xùn)班，這個(gè)老師在最后一堂課給學(xué)生發(fā)名片，給其他家長打電話讓學(xué)生上他新開的班上課，搞的這個(gè)學(xué)校的老師、家長都很煩躁和困惑。

　　四、離職原因分析

　　應(yīng)該說，只要有足夠的時(shí)間和資源，任何一個(gè)正常的、立志于銷售體系的人都會(huì)產(chǎn)生業(yè)績。關(guān)鍵是一個(gè)企業(yè)會(huì)給一個(gè)銷售多少時(shí)間、多少資源以及多少任務(wù)。個(gè)人感覺隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，企業(yè)留給一個(gè)銷售的考察期越短，對(duì)銷售人員的忍耐程度越低，給銷售人員的任務(wù)越重，因此銷售人員面臨的壓力也越大。以前絕大多數(shù)企業(yè)是按照年度考核銷售人員，每年年底核算，做的不好的可能會(huì)面臨被調(diào)整、辭退的風(fēng)險(xiǎn);后來很多企業(yè)覺得一年考察太長了，等到發(fā)現(xiàn)業(yè)績不行已經(jīng)晚了，耽誤了時(shí)間，浪費(fèi)了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，因此考核期從一年縮短到半年，每半年考核、總結(jié)一次，不滿足業(yè)績指標(biāo)的要面臨調(diào)整的風(fēng)險(xiǎn);再后來很多企業(yè)按照季度來考核與要求，每Q末來總結(jié)，業(yè)績不好的要面臨調(diào)整。前一段我居然聽說國內(nèi)某IT企業(yè)是按照月來考核和要求銷售人員的，的確夠狠，聽說每個(gè)月末如果不能完成任務(wù)就面臨被干掉的風(fēng)險(xiǎn)，因此銷售人員成天泡在代理商那里，成天研究如何能“捏”出單子應(yīng)付差事。

　　越來越嚴(yán)格的要求和考核指標(biāo)體系是造企業(yè)人員流動(dòng)的一個(gè)主要原因，但是對(duì)于員工離職也有不同的聲音?？吹揭粋€(gè)文檔，說國際羅勃.海扶公司做過一個(gè)關(guān)于員工離職原因的調(diào)查，結(jié)果非常有意思：員工離職，34%是因?yàn)槌煽兾幢徽J(rèn)同或贊揚(yáng)，29%因?yàn)榈托剑?3%是因?yàn)槁殭?quán)混淆，8%因?yàn)槿耸聸_突?？梢钥闯鍪欠癖恍湃问菃T工離職與否的重要指標(biāo)。不過根據(jù)我的判斷，這個(gè)分析應(yīng)該是主要針對(duì)主動(dòng)離職的員工，那些被辭退的員工應(yīng)該不在統(tǒng)計(jì)范圍之內(nèi)吧。

　　五、解決之道

　　對(duì)于一個(gè)企業(yè)，企業(yè)所有者就是“君”，員工就是“臣”，那么一個(gè)企業(yè)所有者和員工之間，“君臣”之間應(yīng)該是什么樣的關(guān)系呢?中國古代圣哲曾經(jīng)有過很好的闡述，我們不妨借鑒一二。在《孟子·離婁下》中說：“君之視臣如手足，則臣視君如腹心;君之視臣如犬馬，則臣視君如國人;君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇”。說的多明白。一個(gè)企業(yè)所有者、企業(yè)管理者，要把員工當(dāng)成手足，這樣員工才能把企業(yè)所有者看成弟兄，才能把企業(yè)看成自己的企業(yè)，把企業(yè)所有者的目標(biāo)看成自己的奮斗目標(biāo)，所有問題迎刃而解!

　　對(duì)于解決員工離職給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，個(gè)人認(rèn)為有以下幾個(gè)方面工作要非常注意。

　　1、謹(jǐn)慎招聘

　　企業(yè)對(duì)于新員工的招聘要嚴(yán)格把關(guān)，要慎重對(duì)待你所招聘的每一個(gè)職位、每一位應(yīng)聘的員工。個(gè)人認(rèn)為一個(gè)企業(yè)照