網絡營銷的特點與發(fā)展

　網絡(網上、在線)營銷

　　廣義：以互聯(lián)網為主要手段 為達到一定營銷目標的經營活動。

　　定義：企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分 利用Internet技術 最大程度滿足客戶需求達到開拓市場、實現盈利目標的經營過程。由Internet客戶、市場調查、客戶分析、產品開發(fā)、銷售策略、反饋信息等環(huán)節(jié)組成。

　　實質：根據客戶的需求開發(fā)新產品，進而取得市場競爭優(yōu)勢。

　　本質：抓住客戶、分析客戶以及滿足客戶的需求

　　主要職責：從企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)現市場需求及其變化趨勢，從中尋找營銷機會和認識營銷風險，制定和調整相應的營銷策略，在整合內部微觀環(huán)境的基礎上，做出適應環(huán)境變化的反饋。

　　理解：1、不是網上銷售2、網絡營銷不僅僅限于網上3.建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎之上4、網絡營銷是以計算機網絡技術為手段，利用互聯(lián)網開拓市場并滿足客戶需要的活動。

　　優(yōu)勢：1、吸引上網用戶訪問本企業(yè)的網站2、具有交互性和多層次營銷的優(yōu)勢3、具有強大的集成功能4、有利于滿足客戶的個性化需要5、低成本優(yōu)勢

　　吸引用戶訪問本企業(yè)網站要點：1、激起訪問者好奇心2、不斷更新內容3、提供方便查找的工具和盡可能全面的資源4、個性化設計

　　WEB主頁交互三個層次：1、簡單訪問2、培養(yǎng)興趣3、建立關系

　　低成本優(yōu)勢：1、沒有店面租金成本2、沒有商品庫存壓力3、很低的行銷成本4、極低的結算成本

　　網絡營銷意義：1、應對網絡化挑戰(zhàn)的需要2、經營創(chuàng)新的需要3、進行現代管理的需要4、自我學習的需要

　　經營創(chuàng)新主要表現在：業(yè)務創(chuàng)新、手段創(chuàng)新

　　網絡營銷與電子商務關系：網絡營銷是電子商務的基礎，電子商務是網絡營銷發(fā)展的高級階段。分界線：是否有交易行為的發(fā)生。

　　電子商務是利用Internet進行各種商務活動的總和，核心：商品交易的實現。

　　電子商務：實現整個貿易活動的電子化。

　　涵蓋范圍：交易各方以電子交易方式，而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易

　　技術方面：一種多技術的集合體，包括交換數據、獲得數據、自動捕獲數據等。

　　IBM：采用電子方式進行商務數據交換和開展商務業(yè)務的活動。是在互聯(lián)網的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術系統(tǒng)的豐富資源相結合的背景下產生的相關聯(lián)的動態(tài)商務活動。

　　網絡營銷與傳統(tǒng)營銷相同點：1、都是企業(yè)的一種經營活動2、都需要采用多種手段實現既定的目標3、都把滿足消費者需求作為一切活動的出發(fā)點4、對消費者需要的滿足，不僅停留在現實需求上，還包括潛在需求。

　　不同：產品、價格、銷售、促銷、決策。關系：網下營銷是網上營銷的基礎，網上營銷是為網下營銷服務的

　　網絡市場特點：全天候市場、虛擬性市場、全球性市場、互動性市場

　　網絡營銷產生基礎：技術：互聯(lián)網崛起 觀念：消費觀念改變 現實：市場競爭激烈

　　互聯(lián)網的崛起：現代電子技術和通信技術的應用與發(fā)展

　　消費觀念改變：1、個性消費的回歸2、消費主動性增強3、對購物方便性的追求4、對購物樂趣的追求5、價格仍然是影響購買的重要因素

　　企業(yè)網絡營銷存在的誤區(qū)：1、開展網上營銷目的不明確、缺少計劃性2、對上網營銷的費用估計不足3.缺乏有效地評估Internet營銷活動的手段

　　對傳統(tǒng)營銷的沖擊：1對傳統(tǒng)營銷方式的沖擊2對標準化產品的沖擊3對營銷渠道的沖擊4對定價、廣告策略的沖擊5對顧客關系管理的沖擊6對競爭形態(tài)的沖擊7對企業(yè)組織重整的沖擊8對跨國經營帶來的沖擊

　　網絡營銷發(fā)展面臨問題1網絡基礎設施建設問題2政府的角色定位問題3安全問題4網上支付問題5網絡營銷法律問題6企業(yè)計算機應用水平落后，網絡意識淡薄7企業(yè)管理水平落后，經營方式陳舊8商家信譽問題

　　對策：1進一步搞好中國Internet網建設和利用工作2參與國際圣誕，建立一個國際社會普遍接受的電子商務及網絡營銷國際框架3加強標準制訂和安全技術研究4加速金融電子化進程5跟蹤國際市場，制訂一套具體有效的優(yōu)惠政策6樹立典型，讓沒有利用網絡營銷的企業(yè)有緊迫感7引導企業(yè)用網的普及8ISP在網絡營銷活動中要進行準確的自我定位9鼓勵中國企業(yè)與外國公司開展合作10進一步加強宣傳、普及和人才培養(yǎng)工作。