便捷式企業(yè)管理（1）

    五十年代初期方便面在日本產(chǎn)業(yè)化后，他就象一列高速奔馳的列車再也停不下來。不僅在日本形成熱潮，在中國，在其他國家也形成消費(fèi)的熱潮。問小孩對方便面的評價(jià)，他一定會說“好吃，我都想一袋接一袋地吃”；問大人，他也一定會說“簡單，快捷。走道哪里帶到哪里，可干吃，也可水泡，方便極了”。這其中的差別你思考研究過嗎？“便捷”、“好吃”、“多味”是方便面的精髓。
　　“便捷”讓你感悟企業(yè)管理要素的運(yùn)行效率是否快捷？讓你感悟企業(yè)是將簡單的事情復(fù)雜化了還是將復(fù)雜的事情簡單化了？
　　“好吃、多味”讓你感悟企業(yè)拿什么吸引人才，拿什么留住人才，拿什么讓全體員工舍生忘死地為企業(yè)拼搏？下面筆者就由方便面產(chǎn)生的一點(diǎn)感悟與你分享：
　　一、簡化流程、提高運(yùn)行效率
　　一個(gè)重要的現(xiàn)象仍然在眾多的企業(yè)中存在，那就是運(yùn)行效率嚴(yán)重低下：決策得不到快速的響應(yīng)，市場信息得不到及時(shí)地回饋，內(nèi)部資源得不到快速的整合等等等等。低下的運(yùn)行效率正在吞噬著企業(yè)的生存效益，再好的管理模式、再好的決策、再多的制度也是海市蜃樓。
　　筆者的一位朋友在深圳開辦了一家中等規(guī)模的家用電器零件制造的公司，他公司的招聘，無論是生產(chǎn)線上的主管還是職能部門的員工面試基本上是遵循人力資源部經(jīng)辦人初步面試，然后讓其主管面試，再讓用人部門主管面試，最后由老板親自面試決定。一兩個(gè)小時(shí)就可決定的事，可該公司卻至少要一天，如果碰上哪位主管不在就得花更長時(shí)間。如此拖沓的流程折騰得管理者抱怨，員工抱怨，應(yīng)聘者抱怨。不僅抱怨效率低下，還抱怨權(quán)責(zé)移位，員工的人心和凝聚力就在這里喪失，新的應(yīng)聘者也在這里流失。如此低下的效率何談競爭力！
　　流程就象人的經(jīng)脈，如果經(jīng)脈不協(xié)調(diào)人就會感覺累、感覺煩，就會加大人的生活成本，甚至讓人付出沉重的代價(jià)，這種經(jīng)歷我們每個(gè)人都曾經(jīng)歷過。
　　“便捷”和“好吃”是方便面成功贏得市場的最顯著的特點(diǎn)?！氨憬荨笔撬鼊?chuàng)造的初衷，是它的“經(jīng)營靈魂”。“便捷”對于企業(yè)的管理來說那就是“運(yùn)行效率高”。
　　1994年萬向集團(tuán)開始了不相關(guān)多樣化擴(kuò)張，在原萬向集團(tuán)養(yǎng)殖公司的基礎(chǔ)上通過與江蘇龍山鰻業(yè)合作進(jìn)入鰻魚的養(yǎng)殖和深加工領(lǐng)域，后來還進(jìn)一步進(jìn)入農(nóng)業(yè)領(lǐng)域；1995年萬向集團(tuán)開始進(jìn)入房地產(chǎn)領(lǐng)域；1996年萬向進(jìn)入旅游酒店領(lǐng)域。由于相關(guān)行業(yè)和不相關(guān)行業(yè)多領(lǐng)域的擴(kuò)張，萬向集團(tuán)采取了“事業(yè)部管理模式”。如下流程圖。
　　當(dāng)時(shí)萬向集團(tuán)的銷售額僅為7億元。編制這樣的一個(gè)復(fù)雜的流程結(jié)果怎樣呢？首先從流程的結(jié)構(gòu)看，下面的子公司、孫公司所需要的“人”、“財(cái)”、“物”都集中在集團(tuán)公司管理，而“產(chǎn)”和“銷”又在子公司和孫公司。那高高在上的事業(yè)部管什么？這種讓部長們尷尬的流程能讓他們不“累”不“煩”嗎？不僅如此，在子公司和孫公司的老總們都是當(dāng)初跟魯冠球一同打江山的人，有多少人不跳過部長而直接向魯冠球匯報(bào)呢？這個(gè)復(fù)雜的流程在萬向三年的運(yùn)行中讓萬向的經(jīng)營效率大大降低，創(chuàng)新能力大大受挫。