網(wǎng)絡(luò)營銷手段

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)競爭的又一個戰(zhàn)場，每個企業(yè)都會采用各種戰(zhàn)術(shù)來搶占先機(jī)。在這種情況下，有些人往往顯得不知所措，不知從何下手。其實(shí)，關(guān)鍵在于對自身和對手的仔細(xì)分析，結(jié)合不同的情況，采取不同的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
　　企業(yè)應(yīng)該很清楚，網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是為了實(shí)現(xiàn)一定的營銷目標(biāo)，因此為實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)所采取的營銷活動就是網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容。但是由于在不同條件下或者在企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營活動的不同階段，網(wǎng)絡(luò)營銷所采取的具體形式和手段會有所不同，所起到的作用也有差別。另外，不同的行業(yè)之間，尤其是傳統(tǒng)行業(yè)和新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間，由于企業(yè)基本條件有很大差別，網(wǎng)絡(luò)營銷的手段可能大不相同?！　τ谛屡d的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，由于企業(yè)的基本業(yè)務(wù)構(gòu)建在互聯(lián)網(wǎng)的平臺之上，企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)相對比較完善，并且擁有專業(yè)的技術(shù)和營銷人才，所以，對于一些傳統(tǒng)企業(yè)適用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式可能并不適合于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。本文的大部分內(nèi)容主要針對傳統(tǒng)行業(yè)尤其是中小企業(yè)，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)僅供參考。
　　按照企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營的發(fā)展過程，可將企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營活動劃分為四個階段，即：了解互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)、電子商業(yè)。企業(yè)的網(wǎng)上經(jīng)營活動進(jìn)入電子商務(wù)和電子商業(yè)階段，必須建立在企業(yè)信息化比較完善的基礎(chǔ)之上，而且建立起比較完善的網(wǎng)上支付體系和信用經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，以及相應(yīng)的法律環(huán)境等，營銷的內(nèi)容和方式與初期的網(wǎng)絡(luò)營銷活動有根本區(qū)別，在這里將不做討論。下面介紹前兩個階段企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基本內(nèi)容和方式。
　　從是否擁有自己的網(wǎng)站來劃分，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷可以分為兩類：無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷和基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷。無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷：游擊戰(zhàn),顧名思義，無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷就是企業(yè)沒有建立自己的網(wǎng)站，而是利用互聯(lián)網(wǎng)上的資源，開展初步的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，屬于初級的網(wǎng)絡(luò)營銷。顯然，了解互聯(lián)網(wǎng)階段通常屬于無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷，這是絕大多數(shù)企業(yè)要經(jīng)過的初級階段，但由于每個企業(yè)的情況不同，這一階段的持續(xù)時間可能會有很大差別。
　　企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，首先從了解互聯(lián)網(wǎng)開始。一個對互聯(lián)網(wǎng)一無所知的企業(yè)經(jīng)營管理人員，不可能在一夜之間作出開展電子商務(wù)的決定，然而，各種媒體對互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等概念的瘋狂炒作，即使不置身其中也無法不受到?jīng)_擊，一些企業(yè)之所以能夠冷靜面對近似瘋狂的網(wǎng)絡(luò)浪潮，是因?yàn)榻?jīng)營者更清楚自己的需要，他們不愿把有限的資源投入到無限的收益預(yù)期之中。通過對互聯(lián)網(wǎng)的逐步了解，企業(yè)才可能逐步走向網(wǎng)上經(jīng)營之路。對于大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)來說，這個階段更顯得更為普遍。
　　企業(yè)上網(wǎng)初期的特點(diǎn),企業(yè)在這一階段的特征主要表現(xiàn)在：有上網(wǎng)的意識，但缺乏對網(wǎng)上經(jīng)營的了解，沒有專業(yè)人才，沒有或者較少的財務(wù)預(yù)算，對上網(wǎng)時機(jī)的把握沒有明確的信號，對如何上網(wǎng)、上網(wǎng)的基本條件和投資等信息缺乏足夠的了解，企業(yè)上網(wǎng)與否，偶然因素往往起決定作用。
　　大多數(shù)企業(yè)上網(wǎng)的初期階段非常相似：尚未建立內(nèi)部信息系統(tǒng)，一般通過當(dāng)?shù)豂SP申請上網(wǎng)帳號，通過撥號的方式上網(wǎng)，公司經(jīng)理人員會迫不及待地把Email地址印在名片上，向客戶傳達(dá)公司已經(jīng)上網(wǎng)的信息，公司內(nèi)只能極少數(shù)人利用網(wǎng)上信息和資源，上網(wǎng)可能僅僅是一種時髦或炫耀。
　　如何找到網(wǎng)上資源，如何利用網(wǎng)上信息資源，諸如此類的問題可能都還沒有完全解決，其它問題如上網(wǎng)后能為企業(yè)帶來什么效益、如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上經(jīng)營活動等都不可能制訂明確的計劃。
　　一段時間之后，企業(yè)最大的發(fā)現(xiàn)可能是，網(wǎng)上有大量的免費(fèi)資源！這在上網(wǎng)之前是不可思議的事情，于是乎，企業(yè)大量利用免費(fèi)資源：免費(fèi)域名、免費(fèi)網(wǎng)頁空間、免費(fèi)電子郵件、免費(fèi)信息發(fā)布、免費(fèi)軟件下載、免費(fèi)……總之，免費(fèi)午餐在互聯(lián)網(wǎng)上是再平常不過的事情了。無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容方法,從嚴(yán)格意義上來說，在這一階段，真正的網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有開始。由于沒有建立自己的網(wǎng)站，也沒有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員，對于大部分企業(yè)來說，很難取得良好的效果，通過互聯(lián)網(wǎng)取得的顧客反饋信息很少能轉(zhuǎn)化為最終訂單，收集到的大量信息有效利用率也不高。
　　沒有自己的網(wǎng)站，沒有專門的網(wǎng)絡(luò)營銷組織結(jié)構(gòu)，只要能具備上網(wǎng)的基本條件（電腦、調(diào)制解調(diào)器、撥號上網(wǎng)帳號、電話線），在這種情況下也可以開展一些基本的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，主要有下列幾種方式：　　免費(fèi)發(fā)布供求信息　　在互聯(lián)網(wǎng)上，有許多網(wǎng)站為企業(yè)發(fā)布供求信息提供平臺，一般可以免費(fèi)發(fā)布信息，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的特性發(fā)布在相關(guān)類別，有時這種簡單的方式也會取得意想不到的效果。例如，可以在阿里巴巴全球貿(mào)易網(wǎng)免費(fèi)發(fā)布信息。除了阿里巴巴全球貿(mào)易網(wǎng)之外，可以發(fā)布產(chǎn)品供求信息的中文網(wǎng)站還有很多，不過各網(wǎng)站的信息反饋效果可能大不一樣，結(jié)果如何，你可以自己去體驗(yàn)一下，在多處發(fā)布信息，比較一下就會知道。