一張電路圖引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)營銷變革

眼下說到網(wǎng)絡(luò)營銷，不論是沿海發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)，還是內(nèi)地企業(yè)，都已經(jīng)不陌生。早在四年之前，中國就已經(jīng)號稱有10萬網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)大軍。隨著中國互聯(lián)網(wǎng)用戶即將突破3億，互聯(lián)網(wǎng)這個巨大的市場吸引著無數(shù)企業(yè)蠢蠢欲動，誰不想在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中分一杯羹?

　　網(wǎng)絡(luò)營銷通俗的說就是網(wǎng)上做生意。然而網(wǎng)上生意究竟如何做，不同的企業(yè)有不同的做法。有時即使是同樣的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，效果卻大相徑庭。不斷有企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷失去信心，同時又有更多企業(yè)雄心勃勃加入網(wǎng)絡(luò)營銷行列中來，這樣的事情屢見不鮮。

　　從2008年下半年開始，在江浙滬地區(qū)，陸續(xù)在傳播著一個關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)營銷與電路圖”的理論。正是一張小小的電路圖，讓眾多中小企業(yè)直面自身網(wǎng)絡(luò)營銷的短板拍案而起，立即投入到新的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐中去。

　　這張電路圖正在引發(fā)著一場網(wǎng)絡(luò)營銷的變革。讓我們對這張電路圖做一個簡單的說明：假設(shè)我們開展網(wǎng)絡(luò)營銷的投資是電源，我們希望獲得的回報是點亮一盞燈泡，之間的各個網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)如域名主機、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、商機轉(zhuǎn)化等，就如同電路圖里面的開關(guān)。我們需要做的是通過導(dǎo)線，將電源和開關(guān)、燈泡等元件連接起來，最終形成閉路，成功的將燈泡點亮。

　　

　　這是一個看上去非常簡單的電路圖。然而在這個點亮燈泡的過程中，卻不停的發(fā)生問題。要想持續(xù)點亮燈泡，并不是一件容易的事情。這些電路上的問題，無一例外存在對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷問題，幾乎每個開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，都將會遇到這些問題。

　　電路圖與當(dāng)前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的問題

　　電路圖問題一：電路圖上的開關(guān)太多，一個開關(guān)不閉合，就形成了“斷路”。

　　2008年10月，上海好望角大酒店，在聚成管理咨詢舉辦的一場網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)會上，到會的企業(yè)老板正在上演一場訴苦會。

　　“太可氣了，我去年注冊的網(wǎng)站域名今年到期忘記續(xù)費被搶注了，公司做了大量的網(wǎng)站宣傳，現(xiàn)在都白費了!”

　　“我們公司的網(wǎng)站三天兩頭打不開，據(jù)說是網(wǎng)站空間的質(zhì)量問題，雖然只有幾百塊，可是便宜沒好貨，耽誤我多少事情!”

　　“我每天接到好幾個做網(wǎng)絡(luò)推廣的推銷電話，各種產(chǎn)品五花八門。不做吧，怕網(wǎng)站沒人知道，做一個吧，又怕沒有效果。我們已經(jīng)買了好幾種推廣產(chǎn)品了，都沒有什么效果，把錢都仍水里了!”

　　電路圖啟示：網(wǎng)絡(luò)營銷的各個環(huán)節(jié)，像域名、空間、網(wǎng)站、推廣等，就像一個個電路開關(guān)，哪個出問題了，燈泡都不能點亮。

　　電路圖問題二：如果有四個開關(guān)，每個開關(guān)的閉合成功率90%，則點亮燈泡的成功率僅為66%。

　　2008年11月，上海國際會議中心，在上?；鹚俾?lián)合谷歌舉辦的網(wǎng)絡(luò)營銷客戶分享會上，到會的中小企業(yè)客戶正在熱鬧交流心得。很快，大家發(fā)現(xiàn)彼此都有一個共同體會，那就是網(wǎng)絡(luò)營銷不是件輕松的事情。

　　“我們公司有很大比例的生意都來自互聯(lián)網(wǎng)，我們對網(wǎng)絡(luò)營銷相當(dāng)重視”，一位企業(yè)老總說到：“我們在A公司注冊了域名，在B公司買了空間和郵箱，找C公司做的網(wǎng)站，今天又在D公司做了推廣，一個循環(huán)下來，要接觸很多個服務(wù)單位。網(wǎng)絡(luò)營銷做的越多，就越擔(dān)心出問題，越擔(dān)心就越出問題，真是太不省心了”。

　　電路圖啟示：網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)過于分散，導(dǎo)致多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷非常容易出問題，剛剛及格的分?jǐn)?shù)顯然是不能令人滿意的。

　　電路圖問題三：用多大的電源，點亮多大的燈泡，也是個問題。

　　2008年12月，上海大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營銷實踐交流分享會，大學(xué)生們對一個網(wǎng)絡(luò)營銷預(yù)算問題發(fā)生了興趣：假設(shè)你有一萬元的網(wǎng)絡(luò)營銷預(yù)算，現(xiàn)在有兩個預(yù)算分配方案，一個是花8000元建站，2000元投入網(wǎng)絡(luò)推廣;另一個是花2000元建站，8000元投入網(wǎng)絡(luò)推廣，你覺得哪個方案更優(yōu)?

　　現(xiàn)場有80%的學(xué)員選擇了第一個方案，20%的學(xué)員選擇了第二個方案。選擇第一個方案的人認(rèn)為2000元做不了什么像樣的網(wǎng)站，一定要做一個比較好的網(wǎng)站，再開始做推廣。選擇第二個方案的人則認(rèn)為推廣比建站更重要，理應(yīng)多投入一些。

對于這個問題，上海大學(xué)瞿彭志教授給出的答案是：從網(wǎng)絡(luò)營銷角度出發(fā)，網(wǎng)站建設(shè)是服務(wù)于營銷目標(biāo)的，并不需要花哨的界面和復(fù)雜的功能，能夠把企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)介紹清楚，提供有效聯(lián)系方式和高效商機轉(zhuǎn)化流程即可。要把有限的投入放在更重要的網(wǎng)絡(luò)推廣上，以獲取更多目標(biāo)客戶的關(guān)注，從而為贏得網(wǎng)絡(luò)商機奠定基礎(chǔ)。一般說來，網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)推廣的投入比例在1：5至1：10之間，是一個理想的比例。

　　電路圖啟示：在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，如何進行投入和資源的配置，中小企業(yè)普遍缺乏合理的引導(dǎo)，僅僅根據(jù)自己的主觀判斷做決策，無疑會造成資源的浪費和不合理配置，這也是一個普遍存在的網(wǎng)絡(luò)營銷問題。

　　電路圖問題四：線路損耗太厲害，太多的無用功，燈泡亮得非常勉強。

　　2009年2月，學(xué)習(xí)廣場，長三角網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗交流會。談到為什么做網(wǎng)絡(luò)營銷時，多數(shù)企業(yè)老板態(tài)度很明確：網(wǎng)絡(luò)營銷是大勢所趨，晚做不如早做。然而在談到企業(yè)是否有網(wǎng)絡(luò)營銷專職人員計劃、是否有設(shè)計適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)流程時，很多企業(yè)老板表示并沒有認(rèn)真考慮，只是把網(wǎng)絡(luò)營銷作為一個廣告發(fā)布行為而已。

　　正是基于這種認(rèn)識，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，有預(yù)算投入，無運營維護;有信息發(fā)布，無商機轉(zhuǎn)化意識的情形屢見不鮮。上海壹比多電子商務(wù)有限公司的運營人員在會上透露了這樣一組數(shù)據(jù)：在剛剛開展壹比多網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶中，有25%的企業(yè)沒有配備專職的電話接聽人員，網(wǎng)站聯(lián)系電話居然留的是總機號碼;超過30%的企業(yè)沒有網(wǎng)站內(nèi)容更新和商機維護的習(xí)慣，致使其網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)詢盤難以得到及時處理，導(dǎo)致商機白白浪費!

　　電路圖啟示：網(wǎng)絡(luò)營銷是一門離不開人的生意，從平臺內(nèi)容維護、業(yè)務(wù)流程設(shè)計、商機轉(zhuǎn)化服務(wù)等環(huán)節(jié)，都需要人的參與。網(wǎng)絡(luò)營銷最后一公里的問題，已經(jīng)成為影響中小企業(yè)依托網(wǎng)絡(luò)營銷做大做強的瓶頸之一。

　　一張電路圖引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)營銷變革

　　一張網(wǎng)絡(luò)營銷電路圖，囊括了中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的諸多問題，這些問題總結(jié)起來有如下四點：

　　1、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商水平良莠不齊，網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品魚目混珠，影響了網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的整體質(zhì)量和效果;

　　2、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的分散，導(dǎo)致一個環(huán)節(jié)出問題影響全局，各個環(huán)節(jié)的小缺陷，最終組成了整個體系的大缺陷;

　　3、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷資源投入的配置沒有得到合理引導(dǎo)，應(yīng)用效率過低;

　　4、中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷維護成本高、效率低，缺乏商機運營意識和長效管理機制;

　　傳統(tǒng)電路的問題，催生了電路新工藝：集成電路。集成電路把一個電路中所需元件及布線互連一起，制作在一小塊半導(dǎo)體晶片上，所有元件在結(jié)構(gòu)上已組成一個整體。這樣，整個電路的體積大大縮小，且引出線和焊接點的數(shù)目也大為減少。集成電路具有體積小，重量輕，引出線和焊接點少，壽命長，可靠性高，性能好等優(yōu)點。

　　那么網(wǎng)絡(luò)營銷電路圖中的問題，應(yīng)當(dāng)如何解決呢?借助集成電路的啟發(fā)，一站式網(wǎng)絡(luò)營銷的理念應(yīng)運而生。

　　所謂一站式網(wǎng)絡(luò)營銷指的是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的三個重要環(huán)節(jié)：建站、推廣、商機轉(zhuǎn)化在一個網(wǎng)絡(luò)營銷平臺上面實現(xiàn)。一站式網(wǎng)絡(luò)營銷通過一家服務(wù)商、一個產(chǎn)品來實現(xiàn)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的整體解決方案，這對于企業(yè)來說，能夠減少時間、精力和金錢上的消耗，并有利于網(wǎng)絡(luò)營銷后續(xù)管理和維護，在投資回報率上無疑是最高的。

　　一站式網(wǎng)絡(luò)營銷是一種綜合性的“整體解決方案”(total solution)，它能有機地整合各種網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)手段，幫助客戶實現(xiàn)“一步到位”地獲取解決網(wǎng)絡(luò)營銷問題的三大核心要素，具體包括：

　　營銷型網(wǎng)站建設(shè)。營銷型網(wǎng)站建設(shè)以開展企業(yè)網(wǎng)上營銷為目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的營銷流程，進行網(wǎng)站架構(gòu)設(shè)計，使之滿足企業(yè)的營銷需求。追求奢華網(wǎng)頁設(shè)計、所謂企業(yè)形象宣傳等等，均不是營銷型網(wǎng)站所關(guān)注的重點，也不是目標(biāo)客戶所關(guān)心的。此外，營銷型網(wǎng)站建設(shè)的一個重要特點就是內(nèi)容符合搜索引擎規(guī)范，能夠取得較好的搜索引擎優(yōu)化效果。

　　精準(zhǔn)推廣獲取流量?；ヂ?lián)網(wǎng)上的流量就好比網(wǎng)下商場里的顧客，顧客越多自然生意越好。要做好網(wǎng)絡(luò)營銷，離不開網(wǎng)絡(luò)推廣，使自己的網(wǎng)站人氣旺起來。并非所有流量都能為我所用，只有有效流量才能帶來潛在客戶。怎樣才能獲取質(zhì)優(yōu)價廉的互聯(lián)網(wǎng)流量，這是一站式網(wǎng)絡(luò)營銷需要著力解決的一個重要問題。

　　目標(biāo)客戶精確轉(zhuǎn)化。將登門造訪的目標(biāo)客戶真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)的潛在客戶，是企業(yè)成功網(wǎng)絡(luò)營銷的最后一公里。一站式網(wǎng)絡(luò)營銷倡導(dǎo)建立符合客戶實際的商機轉(zhuǎn)化系統(tǒng)，并結(jié)合配套的商機客服體系，讓企業(yè)更加自主高效的參與進來，成功的留住買家，是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成功的關(guān)鍵所在。

　　2009年伊始，網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)內(nèi)，關(guān)于“一站式網(wǎng)絡(luò)營銷”的研究與探索已經(jīng)成為熱門話題。不少先行者已經(jīng)推出了一站式網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品與服務(wù)，力圖使整個網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的服務(wù)水平邁上一個新臺階。一站式網(wǎng)絡(luò)營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也是廣大中小企業(yè)希望成功開展網(wǎng)絡(luò)營銷的熱切期盼。