電子商務(wù)平臺急需標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式

坐鎮(zhèn)寧波的劉先生近日得到喜訊，他的紡織廠在千里之外的第105屆廣交會上受到不少采購商的青睞，訂單也隨之而來。據(jù)悉，這是一種日漸流行的中小企業(yè)營銷模式，即由各展會的常駐電子商務(wù)機(jī)構(gòu)“帶會員企業(yè)參展”。作為中國供應(yīng)商的會員，劉先生的企業(yè)能夠“高攀”廣交會等大型展會，讓產(chǎn)品信息直接出現(xiàn)在采購商面前。

其實(shí)僅僅在兩年多以前，電子商務(wù)還被業(yè)內(nèi)認(rèn)為將“取代”傳統(tǒng)營銷中的展會服務(wù)，直到2006年10月第101屆廣交會，作為國家級電子商務(wù)平臺的中國供應(yīng)商開始帶會員企業(yè)參展，阿里巴巴等其他服務(wù)商也競相跟進(jìn)，低成本的電子商務(wù)平臺和高效的展會服務(wù)終于走在一起，形成一股“電子商務(wù)牽手展會”的服務(wù)熱潮。

據(jù)了解，大量中小企業(yè)長期依賴低成本建立外貿(mào)優(yōu)勢，不斷深化的金融危機(jī)卻讓下游制造商陷入困境，廣交會等大型展會成為中小企業(yè)吸引國外買家訂單重要的商機(jī)平臺。然而，采購商數(shù)目的下降、不菲的參展費(fèi)用又讓這些中小企業(yè)左右為難，電子商務(wù)平臺作為參展載體因此被寄予厚望，實(shí)際效果卻參差不齊。

中國供應(yīng)商副總經(jīng)理張維天分析道，帶領(lǐng)企業(yè)參展不能只在展區(qū)中擺些企業(yè)宣傳冊，任由采購商“走馬觀花”，電子商務(wù)平臺這時必須主動出擊，幫助供需雙方產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”，否則就會失去參展的價值。據(jù)介紹，中國供應(yīng)商專門聘請了外貿(mào)專家和展會營銷專家在展會現(xiàn)場和采購商接洽，挖掘他們的采購需求，再促成供需雙方第一時間建立直接的商務(wù)聯(lián)系。

張維天進(jìn)一步介紹道，在5月15日北京國際貿(mào)易中心舉辦的“2009中國國際飯店業(yè)博覽會”上，中國供應(yīng)商為會員企業(yè)提供了專屬展區(qū)，展區(qū)整體布置形象統(tǒng)一，每個會員企業(yè)又擁有自己獨(dú)特的背景展示，企業(yè)不僅能在展位上發(fā)放資料、接待客戶，還能直接將酒店專用冰柜、灶具等一些大型設(shè)備擺放在展區(qū)中，讓產(chǎn)品的質(zhì)量、包裝、操作流程這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出來，更容易受到采購商的關(guān)注。從2007年起，中國供應(yīng)商已將超過10萬的中小企業(yè)信息展示給采購商，并幫助雙方建立溝通渠道，很多會員企業(yè)在展會進(jìn)行中就開始了商務(wù)談判甚至獲取訂單。

在此前一項(xiàng)調(diào)查中，多數(shù)采購商對電子商務(wù)平臺“帶企業(yè)參展”并不看好，“參而不展”、“看不到需要的信息”使電子商務(wù)結(jié)合展會的服務(wù)一度被外界認(rèn)為僅僅是一種“噱頭”。隨著金融危機(jī)壓力加劇，內(nèi)外貿(mào)易格局的演變也帶動了互聯(lián)網(wǎng)渠道的變革。張維天表示，電子商務(wù)平臺和展會將真正密切契合在一起，把專業(yè)優(yōu)勢和平臺優(yōu)勢發(fā)揮出來，并形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模式。