千萬(wàn)中小企業(yè)的網(wǎng)上生態(tài)

很多人曾不止一次在詢問(wèn)，中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)況與特征到底是什么？

中小企業(yè)在中國(guó)GDP總值中占到了58%，解決了75%的就業(yè)問(wèn)題，占了中國(guó)企業(yè)總數(shù)的99.8%。2006年，《電子商務(wù)世界》與阿里巴巴聯(lián)合發(fā)布的《2004～2006中國(guó)網(wǎng)商生存發(fā)展報(bào)告》顯示，中國(guó)僅2006年上半年新增網(wǎng)商人數(shù)就已與2005年全年持平（阿里巴巴最新宣布其會(huì)員總數(shù)接近2000萬(wàn)），24%的網(wǎng)商中30%的年?duì)I業(yè)額來(lái)自電子商務(wù)。最新發(fā)布的《中國(guó)行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)查報(bào)告》測(cè)算出我國(guó)行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站年服務(wù)收入約為100億元人民幣，從業(yè)人數(shù)約12萬(wàn)，從業(yè)網(wǎng)站達(dá)2000余家。

由此，我們作出了如下三點(diǎn)回答：我國(guó)電子商務(wù)以中小企業(yè)為主，而不是以大企業(yè)為主；以銷(xiāo)售環(huán)節(jié)為主，而不是以采購(gòu)環(huán)節(jié)為主；以擴(kuò)大收益為主，而不是以降低成本為主。

在本刊記者深入企業(yè)調(diào)查采訪的同時(shí)，回收了涉及電子、機(jī)械制造、醫(yī)藥、紡織化工等各個(gè)行業(yè)企業(yè)填寫(xiě)的有價(jià)值問(wèn)卷，共計(jì)3628份。我們將以圖表和數(shù)字的形式為讀者從另一個(gè)角度獨(dú)家揭示中國(guó)中小企業(yè)的網(wǎng)上生態(tài)。

區(qū)域基礎(chǔ)很關(guān)鍵

中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用較活躍的地區(qū)主要分布在廣東、浙江、江蘇、山東、上海和北京等東部經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)，擁有應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)最少的省份是青海和寧夏，可見(jiàn)電子商務(wù)的發(fā)展水平是與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)繁榮程度成正比，尤其是中小企業(yè)的數(shù)量和活躍程度。進(jìn)而言之，電子商務(wù)模式與當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是一種相互依賴、互為促進(jìn)的關(guān)系。

網(wǎng)上銷(xiāo)售最看中

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面，電子商務(wù)已經(jīng)應(yīng)用于中小企業(yè)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，如網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上尋找買(mǎi)家或賣(mài)家、網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上售后服務(wù)等等，其中“網(wǎng)上尋找買(mǎi)家或賣(mài)家”、“網(wǎng)上銷(xiāo)售”和“網(wǎng)上洽談”是中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用最常見(jiàn)的三個(gè)環(huán)節(jié)；而“增加潛在客戶”、“銷(xiāo)售增長(zhǎng)”和“擴(kuò)展銷(xiāo)售區(qū)域”是中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用最顯著的三個(gè)變化。從最常見(jiàn)和應(yīng)用最顯著兩個(gè)方面來(lái)看，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)如何做生意是中小企業(yè)最關(guān)注的應(yīng)用。

應(yīng)用仍處淺層次

“信息發(fā)布（企業(yè)信息、供求信息、網(wǎng)上黃頁(yè)等）”、“網(wǎng)站建設(shè)”、“網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)上推廣”在中小企業(yè)已經(jīng)或正在應(yīng)用的第三方電子商務(wù)服務(wù)中位列前三位，“信息發(fā)布（企業(yè)信息、供求信息、網(wǎng)上黃頁(yè)等）”、“信息提供（行業(yè)動(dòng)態(tài)、商務(wù)策略等）”、“網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)上推廣” 在中小企業(yè)急需的第三方電子商務(wù)服務(wù)中位列前三位。這說(shuō)明，國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用總體上還處于淺層次階段。

支撐環(huán)境大家建

在妨礙中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的外部環(huán)境因素中，“信用環(huán)境”、“安全環(huán)境”和“網(wǎng)上支付環(huán)境”位列前三位。2005年，《電子簽名法》頒布實(shí)施，人民銀行也在醞釀支付監(jiān)管政策出臺(tái)，2007年3月，商務(wù)部信息化司新發(fā)布了《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(jiàn)（暫行）》，但僅靠政府出臺(tái)部分法規(guī)就能及時(shí)解決外部環(huán)境問(wèn)題嗎？據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)在電子商務(wù)洽談和交易過(guò)程中，頻繁使用B2B平臺(tái)的誠(chéng)信評(píng)級(jí)工具，搜閱互聯(lián)網(wǎng)中的各類(lèi)信息記錄。同時(shí)，部分地方的工商管理部門(mén)已經(jīng)向社會(huì)提供企業(yè)注冊(cè)信息的查詢服務(wù)，一些提供誠(chéng)信記錄搜索的服務(wù)也開(kāi)始出現(xiàn)，中國(guó)物品編碼中心還提供了企業(yè)及商品條碼的同步查詢。本刊認(rèn)為，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的外部環(huán)境建設(shè)任務(wù)將由全社會(huì)共同承擔(dān)。

應(yīng)用環(huán)境有影響

在妨礙中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的內(nèi)部因素中，“專(zhuān)業(yè)人員缺乏”、“上下游企業(yè)信息化不足”和“認(rèn)為電子商務(wù)帶來(lái)的效益不明顯”位列前三位。江蘇的多家紡織企業(yè)反應(yīng)，公司缺乏懂紡織與網(wǎng)絡(luò)技能的綜合性人才，而湖北襄樊的一家企業(yè)僅因?yàn)榭蛻粝由暇W(wǎng)麻煩就放棄用全程電子商務(wù)，可見(jiàn)創(chuàng)造整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游都應(yīng)用電子商務(wù)的積極環(huán)境非常重要。

未來(lái)三大趨勢(shì)

?